Política de Reembolso
Última atualização: 11/08/2026
Garantia de 14 dias
Na 3D Buddy oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias. Se você não estiver satisfeito com a assinatura 3D Buddy Pro, pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral dentro desse prazo, contado a partir da data do pagamento.
Como solicitar
Para solicitar um reembolso, acesse a plataforma paddle.net ou entre em contato com nosso time de suporte. Nosso processador de pagamentos, Paddle, gerencia todos os pedidos de reembolso e responderá o mais breve possível.
Condições
O reembolso se aplica ao primeiro pagamento da assinatura dentro do período de garantia. Após os 14 dias, a cobrança mensal será renovada automaticamente até que o usuário realize o cancelamento. Não aplicamos reembolsos parciais de períodos já utilizados, salvo disposição legal em contrário.
Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual, e você continua tendo acesso até lá. Após o cancelamento, a conta passa para o modo somente leitura, permitindo a visualização de dados previamente salvos.
Processamento
Os reembolsos são processados pelo nosso revendedor Paddle e podem levar alguns dias úteis para aparecer no extrato do método de pagamento utilizado. Em caso de dúvidas sobre o status do reembolso, entre em contato com o suporte da Paddle ou com nosso time.